Welkom bij CommerceBooth Casino. Wij streven ernaar om u een premium, spannende en veilige gokervaring te bieden. Als een gelicentieerde en verantwoorde aanbieder op de Nederlandse markt (commerceboothcasino.nl), nemen wij onze zorgplicht uiterst serieus. Wij geloven dat kansspelen uitsluitend een vorm van entertainment moeten zijn en nooit mogen leiden tot financiële, sociale of emotionele problemen. In dit beleid leggen wij uit welke hulpmiddelen en procedures wij hanteren om een veilige speelomgeving te garanderen.
1. Controle Behouden: Stel Uw Limieten In
Wij moedigen u aan om proactief controle te houden over uw gokgedrag. Vanaf het moment dat u een account bij ons aanmaakt, bent u verplicht om uw persoonlijke speellimieten in te stellen. U kunt deze limieten te allen tijde aanpassen in uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet is direct van kracht; een verhoging kent een wettelijke afkoelingsperiode van 7 dagen.
- Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u per dag, week of maand naar uw CommerceBooth Casino-account kunt overmaken. Dit voorkomt dat u meer uitgeeft dan u zich kunt veroorloven.
- Sessielimiet (Tijdslimiet): Stel in hoeveel uur u maximaal per dag, week of maand ingelogd mag zijn op ons platform. Zodra deze limiet is bereikt, wordt u automatisch uitgelogd tot de volgende periode ingaat.
- Saldolimiet: Bepaal het maximale bedrag dat op uw balans mag staan. Alles boven dit bedrag wordt automatisch teruggestort naar uw geverifieerde bankrekening.
2. Time-out en Zelfuitsluiting (Cruks)
Als u voelt dat u de controle verliest of als gokken niet langer een leuke vrijetijdsbesteding is, bieden wij stricte, directe en empathische maatregelen om u te beschermen.
Tijdelijke Afkoelperiode (Time-out)
Heeft u behoefte aan een korte pauze? U kunt uw account bij CommerceBooth Casino tijdelijk pauzeren voor een periode van 1 dag tot 30 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet storten of spelen, en u zult geen marketingcommunicatie van ons ontvangen.
Nationale Zelfuitsluiting via Cruks
Indien u structurele afstand wilt nemen van kansspelen, raden wij u ten stelligste aan om u in te schrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Met een inschrijving in Cruks wordt u voor minimaal 6 maanden uitgesloten van alle legale online en fysieke casino's in Nederland. Wij controleren elke login tegen dit register om uw veiligheid te garanderen. Bezoek cruksregister.nl voor meer informatie of om u direct in te schrijven.
3. Herken de Signalen van Gokproblemen
Zelfinzicht is de eerste stap naar verantwoord spelen. Stel uzelf regelmatig de volgende vragen:
- Speelt u met geld dat bedoeld is voor vaste lasten, zoals huur of boodschappen?
- Probeert u eerdere verliezen terug te winnen door met hogere inzetten te spelen?
- Liegt u tegen vrienden of familie over de tijd of het geld dat u besteedt aan gokken?
- Voelt u zich onrustig, geïrriteerd of depressief wanneer u probeert te stoppen met spelen?
Als u "ja" hebt geantwoord op een of meerdere van deze vragen, raden wij u dringend aan om het spelen onmiddellijk te staken en professionele hulp te zoeken.
4. Hulp en Ondersteuning Zoeken
U staat er nooit alleen voor. Er zijn diverse onafhankelijke en anonieme instanties die gespecialiseerde hulp en begeleiding bieden. Wij werken actief samen met deze organisaties om het welzijn van onze spelers te waarborgen:
- Loket Kansspel: Het centrale, landelijke steunpunt voor problemen rondom gokken. Zij bieden gratis, anonieme begeleiding. Bezoek loketkansspel.nl of bel 0800-2400022.
- AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Voor groepsbijeenkomsten en steun door lotgenoten. Bezoek agog.nl.
- Hervitas / Jellinek: Verslavingszorginstellingen die gespecialiseerde behandelingen aanbieden voor gokverslaving.
- BeGambleAware: Voor internationale spelers en algemene informatie omtrent verantwoord speelgedrag kunt u terecht bij begambleaware.org.
5. Bescherming van Minderjarigen
CommerceBooth Casino hanteert een strikt 18+ beleid. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om een account aan te maken of te spelen op ons platform. Wij maken gebruik van geavanceerde identiteitsverificatie (zoals iDIN) om de leeftijd en identiteit van al onze spelers te bevestigen. Daarnaast sturen wij geen gerichte reclame naar jongvolwassenen (18-24 jaar) om deze kwetsbare groep extra te beschermen.
Als u een computer deelt met minderjarigen, adviseren wij het gebruik van filtersoftware zoals NetNanny of CyberPatrol om de toegang tot kansspelwebsites te blokkeren.
6. Contact met ons Compliance Team
Ons speciaal getrainde klantenserviceteam staat 24/7 klaar om u te ondersteunen met vragen over verantwoord spelen. Als u zich zorgen maakt over uw eigen speelgedrag, of dat van een familielid op ons platform, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij behandelen uw verzoek met de hoogste mate van discretie, professionaliteit en empathie.