Welkom bij het officiële klantenservice- en informatiecentrum van Commercebooth Casino. Wij streven naar volledige transparantie, integriteit en de best mogelijke ondersteuning voor onze spelers. Op deze pagina vindt u onze contactgegevens, ons verhaal, en onze volledige juridische en compliance-richtlijnen.
Neem Contact Met Ons Op
Heeft u vragen over uw account, onze spellen of onze voorwaarden? Ons professionele ondersteuningsteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om u te voorzien van deskundig advies en snelle oplossingen.
- E-mail: [email protected] (reactie binnen 24 uur)
- Telefoon: +31 (0)800 9988776 (gratis, dagelijks bereikbaar van 08:00 tot 00:00)
- Live Chat: Log in op uw account voor directe ondersteuning via onze beveiligde chatomgeving.
- Hoofdkantoor: Commercebooth Operations B.V., Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland
Over Ons: De Commercebooth Ervaring
Commercebooth Casino werd in 2018 opgericht door een exclusief consortium van technologie-experts en casino-veteranen. Onze missie was glashelder: een verfijnde, veilige en hoogwaardige digitale omgeving creëren die doet denken aan de prestigieuze handelshuizen en grootse casino's van weleer, maar dan aangedreven door de meest geavanceerde technologie van vandaag.
Wij geloven dat spelers meer verdienen dan slechts een platform; zij verdienen een bestemming. Onze toewijding aan fair play en beveiliging is ongeëvenaard. Door gebruik te maken van onafhankelijk geteste Random Number Generators (RNG) en robuuste encryptieprotocollen (SSL), garanderen wij dat elke spin, elke kaart en elke inzet 100% eerlijk en willekeurig is. Bij Commercebooth Casino is uw entertainment onze passie, en uw veiligheid onze absolute prioriteit.
Verantwoord Spelen: Bescherming en Zorg
Wij hanteren een uiterst streng en proactief beleid omtrent verantwoord spelen. Gokken is uitsluitend bedoeld als entertainment en mag nooit worden gezien als een bron van inkomsten of een ontsnapping aan de realiteit. Wij moedigen al onze spelers aan om bewust en met mate te spelen.
Hulpmiddelen voor Spelerbescherming
Om u te helpen de controle te behouden, bieden wij de volgende preventieve hulpmiddelen aan binnen uw account:
- Stortingslimieten: Stel in hoeveel u maximaal per dag, week of maand kunt storten.
- Sessielimieten: Beperk de tijd die u aaneengesloten op ons platform kunt doorbrengen.
- Verlieslimieten: Bepaal een maximaal bedrag dat u over een bepaalde periode mag verliezen.
- Tijdelijke pauze en Zelfuitsluiting: Neem direct afstand van het platform voor een periode van 24 uur tot 6 maanden.
Zoek Professionele Hulp
Als u vermoedt dat gokken een negatieve impact heeft op uw leven, verzoeken wij u dringend actie te ondernemen. U kunt zich landelijk laten uitsluiten via het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Voor anonieme, professionele hulp en begeleiding kunt u contact opnemen met:
- Loket Kansspel: www.loketkansspel.nl
- AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): www.agog.nl
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2023
Commercebooth Casino respecteert uw privacy en is volledig toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Gegevensverzameling en Gebruik
Wij verzamelen persoonlijke informatie (zoals naam, adres, geboortedatum en identificatiedocumenten) uitsluitend om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (Know Your Customer / Anti-Money Laundering) en om u een veilige speelervaring te bieden. Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde, gecertificeerde externe betalingsproviders.
2. Gegevensbescherming en Delen met Derden
Uw gegevens worden opgeslagen op zwaar beveiligde servers. Wij verkopen uw gegevens nimmer aan derden. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met bevoegde autoriteiten (zoals de Kansspelautoriteit) indien de wetgeving ons daartoe verplicht.
3. Uw Rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, beperking en verwijdering van uw persoonsgegevens. Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected].
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2023
Door u te registreren op commerceboothcasino.nl en gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de volgende bindende voorwaarden:
1. Toepasselijkheid en Leeftijdsvereisten
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Voor deelname aan bonussen en promoties geldt in Nederland een wettelijke minimumleeftijd van 24 jaar. Wij voeren strikte identiteitscontroles uit; het verstrekken van valse informatie resulteert in onmiddellijke sluiting van het account en verbeurdverklaring van tegoeden.
2. Accountgebruik en Veiligheid
Het is niet toegestaan om meer dan één account per persoon, huishouden of IP-adres aan te maken. U bent persoonlijk verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Commercebooth Casino is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van uw account.
3. Financiële Transacties
Alle stortingen dienen afkomstig te zijn van een bankrekening of betaalmethode die op uw eigen naam staat. Opnames worden verwerkt na succesvolle voltooiing van het KYC-verificatieproces. Wij behouden ons het recht voor om transacties te weigeren indien er een vermoeden is van fraude of witwassen.
4. Jurisdictie en Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Amsterdam.